1. O que fazer se o Super TV Premium mostrar “Licença Expirada” após o pagamento? R: Contate o suporte com o comprovante. A ativação no servidor pode estar com atraso ou exigindo um reset manual da sua conta.

2. O que fazer se o erro for “Código Inválido” ou “Código Não Existe”? R: Verifique a digitação (maiúsculas e minúsculas) e se o código é válido para o Super TV Premium e não para outro app.

3. O que fazer se o código foi aceito, mas o serviço ainda não funciona? R: Limpe os dados e o cache do aplicativo e reinicie o dispositivo para forçar a leitura da nova licença.

4. O erro “Dispositivo Não Autorizado” pode ser resolvido com a limpeza de dados? R: Sim. A limpeza de dados pode forçar a re-associação do MAC Address ao servidor de licenças.

5. Se eu reinstalar o Super TV Premium, minha Licença será perdida? R: Não. A licença está vinculada ao código de ativação e ao MAC/ID do seu aparelho no servidor.

6. O que fazer se o aplicativo travar na tela de código? R: Sobrecarga de RAM. Reinicie o Box antes de digitar o código para liberar a memória e evitar o crash.

7. O que fazer se a conta for bloqueada por “Limite de Conexões Excedido”? R: Contate o suporte para que eles forcem o logout do aparelho anterior ou verifiquem se houve uso não autorizado da sua licença.

8. O que significa o código de erro 401 durante a ativação? R: É um código HTTP de “Não Autorizado”. Indica Código Expirado, Inválido ou Aparelho Bloqueado.

9. O que fazer se o erro for “Falha na Comunicação com Servidor de Ativação”? R: O servidor de ativação está fora do ar ou sua internet não está conseguindo acessá-lo. Reinicie o roteador e o Box/TV.

10. Qual a importância da “Data e Hora” correta no dispositivo para a ativação? R: Crucial. A data/hora incorreta invalida o certificado de segurança (SSL) e impede a ativação.

11. O que fazer se o problema for “Token Inválido” após inserir o código? R: O token de sessão está corrompido. Limpe os dados do aplicativo e tente a ativação novamente.

12. O que fazer se o aplicativo não salvar a ativação e pedir o código toda vez? R: Falha no salvamento do token de sessão. Limpe os dados, reinicie e refaça a ativação para tentar salvar o novo token.

13. O que fazer se o código de ativação for digitado no formato errado (ex: com espaços)? R: O código deve ser digitado sem espaços e respeitando as letras e números (é case-sensitive).

14. O que fazer se o erro for “Dispositivo Desativado” ou “Aparelho Bloqueado”? R: Contate o suporte e forneça o MAC Address do aparelho, pois o provedor o desativou no servidor.

15. O que fazer se o erro persistir após a limpeza de dados e o reinício? R: O problema é servidor ou faturamento. Contate o suporte técnico do seu provedor para uma verificação de backend.

16. O que fazer se a falha de Login ocorrer apenas após uma atualização do APK? R: A nova versão pode ter um bug. Limpe os dados e o cache para forçar o aplicativo a criar novos arquivos de configuração.

17. O que fazer se o erro for “Falha no Processo” ao tentar ativar? R: É um erro interno de software. Limpe o cache e os dados e tente novamente. Se persistir, reinstale o aplicativo.

18. Um VPN pode causar falha na ativação no Super TV Premium? R: Sim. O VPN pode gerar conflito com a verificação de IP do servidor. Desligue o VPN para a ativação inicial.

19. O que fazer se o erro for “MAC Address Inválido” (para sistemas que usam MAC)? R: Confirme o MAC Address que você usou para ativar. Deve ser o ID que o aplicativo exibe na tela.

20. O que fazer se o erro for “Trial Expirado” após a recarga? R: O sistema não identificou a mudança de status. Limpe os dados do aplicativo e refaça a ativação para forçar a atualização da licença.

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